Einleitung:

Die erste Frage, die Dir jeder Social Media Consultant stellt: Welches Ziel möchtest Du mit Social Media erreichen? Deine Antwort: Mehr verkaufen, Image aufwerten, mehr Menschen erreichen, Besucher auf der Website erhöhen. Und tatsächlich, Social Media kann Dich bei der Erreichung all dieser Ziele unterstützen. Wichtig ist jedoch, dass jedes Ziel einzeln verstanden, angegangen und bearbeitet wird. Möchte man zu viel auf einmal auf den Sozialen Netzwerken erreichen, verlaufen sich die Massnahmen und ergeben für den Nutzer keinen Mehrwert. Deshalb legen wir in diesem Beitrag den Fokus auf EIN Ziel: Die Brand Awareness.

Was bedeutet Brand Awareness?

Um dem Phänomen Brand Awareness auf den Grund zu gehen und dessen Bedeutung aufzuzeigen, ist es wichtig zu verstehen, was eine erfolgreiche Marke ausmacht. Welche Marken bleiben Dir in Erinnerung? Bestimmt hast Du Dich schon einmal dabei beobachtet, wie Du für die Bezeichnung gewisser Produkte den Namen einer Marke verwendest? Beispielsweise wird das Papiertaschentuch oftmals «Tempo» genannt oder die Windeln als «Pampers» bezeichnet. Diese Deonyme haben sich im allgemeinen Sprachgebrauch etabliert und bezeichnen nun einzelne Produktgruppen und nicht mehr das Produkt der spezifischen Marke. In diesen Fällen wurde Brand Awareness zum Maximum getrieben. Die Marken haben sich in das alltägliche Leben der Konsumenten eingeschlichen und sind sogar fester Bestandteil deren Sprache geworden.

Daraus lässt sich die Bedeutung von Brand Awareness, auch Markenbekanntheit, ableiten. Diese gibt an, wie vertraut die Zielgruppe mit der eigenen Marke ist und wie stark der Wiedererkennungswert ist. Konkret sagt dieser Wert aus, wie viele Menschen sich mit oder ohne Unterstützung an eine Marke erinnern können. Du ahnst bestimmt schon, dass es keine perfekt bestimmbare Metrik für das Messen von Brand Awareness gibt, trotzdem ist sie unglaublich wichtig für den Erfolg eines Unternehmens, denn:

  1. Brand Awareness stärkt das Vertrauen
  2. Brand Awareness schafft Assoziationen
  3. Brand Awareness stärkt den Markenwert

Diese Definition zeigt auch, wie wichtig Brand Awareness für jedes Unternehmen ist und weshalb Marketingaktivitäten das Ziel der Markenbekanntheit verfolgen sollen. Eine starke Markenpräsenz ist die Basis für die Erreichung weitere Ziele.

Wie komme ich zu Brand Awareness?

Einverstanden, Brand Awareness darf keinesfalls unterschätzt werden und sollte im Fokus jedes Marketingplans stehen. Insbesondere in der Anfangsphase. Nun stellt sich die Frage: Wie wird Markenbekanntheit aufgebaut? Indem die Zielgruppe so oft wie möglich mit dem Markennamen konfrontiert wird und dabei positive Assoziationen geschaffen werden. Verschiede Strategien, welche mit Social Media umgesetzt werden könne, unterstützen dieses Vorhaben:

  • Präsentiere Dein Unternehmen authentisch
    Kommuniziere authentisch mit Deiner Zielgruppe, damit echte Kontakt entstehen und eine langfristige, positive Wahrnehmung Deiner Marke geschaffen wird.
  • Schalte Social Ads
    Über Social Ads kannst Du mit Deiner Marke mehr Menschen erreichen und diese auch zielgruppenspezifisch Ansprechen.
  • Betreibe Content Marketing
    Finde heraus, wie Deiner Zielgruppe angesprochen werden will und welche Inhalte sie bereit sind zu teilen. So kannst Du mit zielgerichteten Inhalten mehr Menschen erreichen.

Und wie misst man Brand Awareness?

Wie bereits angesprochen, kann man die Markenbekanntheit nicht im traditionellen Sinne mit einer Kennzahl messen. Es geht viel mehr um die Wahrnehmung und die Präsenz des Markennamens, des Logos oder auch des Slogans. Trotzdem gibt es Methoden und Metriken, die Hinweise auf die Bekanntheit einer Marke geben.

  • Direkter Website Zugriffe (Direct Traffic)
    Die Anzahl direkter Website Zugriffe zeigt, wie viele Menschen die URL eines Unternehmens eingegeben haben und somit direkt auf einer Website gelandet sind. Daraus lässt sich schliessen, dass diese Besucher den Markennamen bereits gekannt haben und somit bereits im Voraus auf das Unternehmen aufmerksam geworden sind.
  • Social Engagement
    Das Social Engagement setzt sich aus Followern, Likes, Kommentaren und geteilten Inhalten zusammen. Es spiegelt wider, wie viele Menschen die Marke wahrnehmen und mit ihr in Kontakt treten wollen. Jedoch sind diese Zahlen mit Vorsicht zu bewerten, da auch Nutzer, welche nicht interagieren, die Marke wahrnehmen.
  • Social Listening
    Unter Social Listening werden Tool zusammengefasst, welche die organischen Erwähnungen und das Engagement mit einer Marke messen. Es geht also darum herauszufinden, wer eine Marke verlinkt, wer die Hashtags der Marke verwendet und wo die Marke in Kommentaren erwähnt wird. Je mehr über einen Brand diskutiert wird, desto grösser ist auch das Bewusstsein.

Bei der Markenbekanntheit geht also nicht darum, einen bestimmten Wert auf einer Skala zu erreichen, welcher dem Management präsentiert werden kann. Es geht darum, die Marke, deren Werte und die Produkte bei den Menschen so zu platzieren, dass sie sich im positiven Sinne immer wieder daran erinnern. Abgestimmte Social Media Kampagnen können Dich bei diesem Vorhaben unterstützen.

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