Aufbruch Chatbot Avatar

Liebe Leserschaft, ich werde Ihnen nun nicht über den gleichnamigen US Science Fiction Film ‘Avatar’ berichten, der über den Aufbruch nach Pandora real wie computeranimiert verfilmt wurde und welcher sich schlicht als der Kassenschlager mit Ausstrahlungsbeginn 2009 verewigte. Inhalt dieses Blogs soll vielmehr sein, Ihnen einen Einblick zu vermitteln, wie ‘Avatar’ als künstliche Person resp. Grafikfigur in der heutigen Internetwelt eingesetzt wird und was es bei der Erstellung zu beachten gilt.

Was genau ist ein Chatbot?

Chatbot oder kurz Bot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches die Unterhaltung zwischen User und einem integrierten System auf digitalen Plattformen ermöglicht. Die Chatbot-Funktion ist – wie es der Name vorwegnimmt – , eine Simulation einer realen Person, eines Charakters oder eines Konzeptes, welches anhand von Fragen und Antworten spezifisch auf die Bedürfnisse des Users eingehen kann und ihm dadurch ermöglicht, Inhalte gezielt zu avisieren. Die sich ständig ausbauenden Computerleistungen gestatten Chatbot-Systeme auf immer umfangreichere Datenbestände zurückzugreifen und dadurch noch detailliertere und massgeschneiderte Dialoge für den User anbieten.

Chatbots werden oft mit dem Begriff ‘Avatar’ (Profilbild) in Verbindung gebracht, welche die optimale Verkörperung und Ideale der Organisation oder der Handelsunternehmen auch visuell unterstützen. Dieser Artikel soll Dir bei der visuellen Entstehung eines Chatbots-‘Avatar’ helfen, gewisse Punkte vor der Entstehung zu beachten und das Verständnis für den Ablauf des visuellen Prozesses zu schaffen.

Erste Schritte

Das Allerwichtigste ist, dass der ‘Avatar’ klar die Marke oder die Kampagne die dahintersteckt widerspiegelt. Der geplante ‘Avatar’ muss eine eigene Identität – in Verbindung zur Organisation – erhalten. Es gilt als unweigerlich, dass vor der Entstehung folgende Punkte geklärt werden:

• Ein unmissverständlich konkreter Beschrieb des ‘Avatars’
• Existiert ein CI/CD?
• Welche Primärfarben werden eingesetzt? Unser Vorsatz ist, arbeite mit bestehenden Farben aber beachte, dass sich der ‘Avatar’ und der gesamte Chatbot-Bereich von der bestehenden Plattform abhebt. Es müssen aktive Farben eingesetzt werden, die den User animieren die Funktion zu benutzen
• Wird vom ‘Avatar’ ein Gesamtbild (Beispiel: Ganzkörper) gewünscht oder nur ein Ausschnitt, der beispielweise in einen Kreis integriert wird?
• Zeigt sich der ‘Avatar’ in unterschiedlicher Stimmung (Beispiel: müde, glücklich, besorgt usw.)? Wenn ja, ist es wichtig, die Anzahl der Eindrücke bereits vor dem Start zu definieren. Nur so kann eine Übersicht des Gesamtprojektes gewährt bleiben
• Wo wird der ‘Avatar’ digital positioniert bzw. intergiert? In der Regel sind Chatbot-Zusatzfunktionen, diese werden oft nicht zu prominent dargestellt. Heisst, dass der ‘Avatar’ idealerweise auf wenig Raum gut funktionieren und sich in Szene setzen muss
• Wird der ‘Avatar’ auch offline eingesetzt? Dies Grundsatzfrage nimmt Einfluss auf die die Farbbestimmung der Kommunikation offline/online
• Existieren schon Referenzen? Dies beschleunigt den Prozess, wenn schon im Vorfeld visuelle Referenzen vorhanden sind

Skizzen

Um Deinen ‘Avatar’ richtig wirken zu lassen, empfehlen wir Dir, in unterschiedlichen Versionen freie Vorskizzen anzufertigen resp. anfertigen zu lassen. Es ermöglicht Dir, unterschiedliche Eindrücke in wenigen Sekunden abzuholen ohne Dich bereits fix auf Details einzuschränken. Erstelle die Skizzen in schwarz/weiss. Hat den Vorteil, dass Du Dich durch die Farben nicht vorgängig beeinflussen lässt.

Digitale Umsetzung

Hast Du Dich für eine Ausrichtung entschieden, baue den ersten ‘Avatar’ digital nach. Wir empfehlen den ‘Avatar’ vektorbasierend zu erstellen resp. aufzubereiten. Dieses Vorgehen ermöglicht, Farb- und Formänderungen in weiteren Schritten vereinfacht anzupassen. Zudem ist diese Vorgehensweise bei allfälligen Animationen äusserst vorteilhaft. Ein letzter Hinweis unter dieser Rubrik, achte darauf, dass Du den ‘Avatar’ im Quadratformat aufbereitest und immer mit Pixel-Dimensionen arbeitest.

Detaillierte Ausarbeitung

Überarbeite die Details Deines ‘Avatar’s’ und lege weiterhin den Fokus nur auf den einen Ausdruck. Überarbeite insbesondere Augen, Mund und Kinn, denn diese Gesichtsbestandteile haben hat den grössten visuellen Einfluss beim Auftritt.

Weitere Ausdrücke

Sobald Dein erster’ Avatar’ perfekt erstellt ist, kannst Du anhand der gegebenen Elemente die weiteren Ausdrücke – oder wie vorgenannt – Stimmungen aufbereiten. Arbeite auch weiterhin im gleichen Format, um die Proportionen beizubehalten.

Wir bei GLA United hatten im vergangenen Jahr das Vergnügen für etliche Kunden eine Chatbot-Funktion zu kreieren und integrieren. Durch den Nutzen dieser Funktion haben wir mit unseren Kunden nicht nur die Zusammenarbeit weiter vertieft, sondern auch neue Wege der gesteuert visuellen Auftritte ermöglicht.

Erfahrungen aus der Praxis

Wie in vielen Bereichen ist es auch bei der Verwendung von ‘Avatar’s’ erforderlich, dass sich die Community der Avatar-Einsätze und Entwickler über Erfahrungen und Verbesserungen laufend austauscht. Um hier ein Beispiel aus jüngster Praxis aufzuführen, basieren wir auf Angaben einer erfahrenen Versicherungsgesellschaft in der Schweiz, die bei ihrer Kundschaft festgestellt hat, dass ihr ‘Avatar’ – unter dem Namen ‘Clara’ bekannt – öfters genutzt wird, wenn minimale Design-Anpassungen von Zeit zu Zeit vorgenommen werden und sich die Chat-Bubble bewegt.
Wir bei GLA United sind deshalb sehr darauf bedacht, Erfahrungen fortwährend zu sammeln und in unserem Angebot zu berücksichtigen.

Bist auch Du auf der Suche nach einer professionell integrierten Chatbot-Funktion und eines hochwertigen ‘Avatar’-Erscheinungsbildes?

Nichts einfacheres, nimm doch bitte mit uns Kontakt mittels info@gla-united.com auf.